Se aceptan solicitudes de cambio dentro de los 7 días posteriores a la recepción del pedido.
Para ser elegible, el producto debe encontrarse:
Sin uso y en perfectas condiciones.
Con etiquetas originales adheridas.
En su empaque original, si corresponde.
Los cambios están limitados a talle o modelo, y están sujetos a disponibilidad de stock.
Los gastos de envío corren por cuenta del cliente, salvo en casos de defectos de fabricación.
Las devoluciones solo aplican en los siguientes casos:
Producto con defecto de fabricación.
Producto erróneo, distinto al solicitado.
Debe notificarse dentro de los 7 días hábiles posteriores a la recepción, mediante correo electrónico a [email protected] o via Whatsapp incluyendo:
Número de pedido.
Imágenes nítidas del producto que evidencien el defecto o error.
Una vez aprobada la devolución, el cliente podrá optar por:
Reembolso total, o
Crédito para futuras compras.
Los costos de envío serán cubiertos únicamente si la falla es atribuible a la empresa.
